地方政府:我们需要更多数据来挑选外部顾问

律师杂志》(The Lawyer Magazine)与《律师》(The Lawyer)撰写有关全球化研究的文章。 此处 阅读 源报告

托马斯·斯特吉(Thomas Sturge) 2018年1月17日09:00

大型国际公司的总法律顾问正在寻求一种更复杂和数据驱动的方法来识别并指导律师事务所

这是The Lawyer与技术公司Globality合作对欧洲,北美和亚太地区的300多名总法律顾问进行调查的主要发现。

受访者表示,企业的行业和部门专业知识的广度是选择时最重要的标准。 与公司合作的经验是第二重要的,而合伙人的资历和经验则是第三。

矛盾的是,大多数客户选择公司的方式无法确保他们最终获得具有最佳行业和部门专业知识的公司。 大约44%的调查受访者依赖通过现有关系任命公司的过时方法。 这是总顾问选择公司所依赖的任何其他方法的两倍以上。 另外有24%的人主要依靠个人网络中的同事或外界的推荐。

这很重要,原因有两个。 首先,有62%的受访者认为,在新的国际市场中开展业务时,应对本地监管问题是他们面临的主要挑战。 具有这种本地专业知识的公司更有可能不在总顾问的个人网络范围内。

其次,调查数据表明,与大型国际律师事务所相比,总法律顾问正在寻求以越来越高的规律性指导中小型律师事务所。 这样的公司不太可能受到公司的关注。

重要的是要注意,总法律顾问不依赖于过时的方法来识别律师事务所,因为它们抗拒变革。 针对这项研究进行的调查数据和访谈显示,它们对更具战略意义的方法持开放态度-问题是人们认为缺乏这样做的工具或服务。

为什么选择较小的公司?

调查参与者强调了客户越来越多地与小型公司合作的许多原因。

约63%的受访者将大部分工作外包给较小的公司,部分原因是因为它们提供了更好的客户服务。 大约40%的受访者表示,他们主要与较小的公司合作,因为它们更具创新性,更容易,更快捷地进行审核并且拥有更多的专业知识。

只有6%的受访者表示,他们对小企业提供的服务普遍不满意,这说明了小企业提供更好的整体服务的程度。 这个数字的三倍以上(19%)表示,他们通常对大型公司提供的服务不满意。

并非总是如此。 受访者经常提到,法律市场欠发达的国家/地区的本地公司在过去五年中显着提高了他们的服务水平。

“在印度,中国和其他一些新兴市场,越来越多的小型律师事务所使国际律师行保持警惕,”枫树投资集团总法律顾问万光翁解释说。 “在过去的三到五年中,这是一个有趣的动态。 我认为这对于提高标准和整体服务水平而言,对于法律行业来说是一个好兆头。”

客户服务

当然,良好的客户服务涵盖了多种实践。 受访者经常提到,除了拥有大型公司所没有的特定专业知识外,较小公司中的律师更有可能为服务其客户付出更多的努力。

“本能地,您会觉得,如果您是公司的重要客户,您会得到更好的服务,”一家英国零售商的总顾问补充道。 “令人担忧的是,即使您去一家大公司,即使我们是一家业务良好的好客户,也不会得到同样的关注。

“我们不是富时100指数公司,因此可能会感觉到我们没有像较小的公司那样受到很好的对待。”

由于价格高昂,大公司也越来越拒绝公司。 超过一半的受访者表示,与大型律师事务所合作时,主要的挫败感是成本。 12%的受访者认为,下一个最重要的选择是缺乏高级律师的参与。 其次是最大的挫败感,即人们认为缺乏创新,只有10%的人选择了创新。

关于研究

本文摘自The Lawyer与Globality合作编写的一份较大的报告。 调查数据基于北美,欧洲和亚太地区各国际组织的100多个回复,这些组织的年收入超过10亿美元。 参与者在内部团队中工作,规模从少于10人到超过500人不等。

关于全球化

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