5个“必须”进行有效的调解谈判

多年来,我参与了数百次调解。 作为调解人,我帮助各方解决了复杂的争端。 作为律师,我曾代表索赔人处理涉及人身伤害,业务纠纷和保险索赔的案件。 我看到了各方的调解。

任何调解的最终目标是达成解决方案。 这是否是一个“公平”的解决方案取决于各自的当事方。 作为调解人,我的目标是传达解决方案并帮助各方评估其争端所涉及的风险和收益。

从这些经验中,我提出了进行有效调解谈判的五个“必要条件”:

(1)您必须准备好客户:

在进行调解之前,请花一些时间与您的客户交谈,以解释该过程,讨论调解员的角色并开始设定期望的过程。 当您在调解的第一个小时中向客户解释调解过程时,那是在浪费时间。

花时间为客户准备好他们将要听到的内容。 在很多情况下,当事人会被案件中的第一批要约/要求“侮辱”,并且会立即将流程视为“浪费时间”。如果您花一些时间为客户做准备,则可以避免早期的争执。调解是否值得。

(2)您必须选择适当的时间进行调解:

在您同意进行调解之前,请确保您了解委托人的全部损失。 没有比在调解中发现新问题更糟糕的了。

另一方面,在您花费成千上万的专家或案例费用之前,请进行调解。 有时候,案件费用如此之高,以至于没有合理的方式来解决案件。

(3)您必须知道文件:

这听起来可能很荒谬,但是在很多情况下,律师对他们所涉及的问题只有模糊的了解。 在较小的人身伤害案件中尤其如此。 如果客户甚至措手不及,他们会立即联系他们的律师。

了解您的客户。 知道事实。 了解损失。 并且,如果存在任何可能使文件复杂化的特定法律问题,请提出一些解决这些问题的案例。 这不仅有助于调解过程中的沟通过程,而且还避免了客户抱怨其律师不在乎或准备不足。

(4)您必须计划自己的谈判策略:

在评估您的案件时,请了解在给定案件和给定管辖范围内,最佳情况和最坏情况的情况。 研究过去的判决和案件结果。 知道您想在哪里开始谈判。 知道最终的范围。 并与您的客户进行所有沟通(最好事先)。

如果您事先没有考虑策略,那么您将瞄准一个虚构的目标。 写下您想要结束的地方并相应地调整您的动作。 目标和实现目标的计划将为您的客户和案件提供更好的服务。

(5)您必须听:

首先,在这种情况下,您必须听取其他各方的意见。 调解的好处之一是有机会了解对方认为最重要的问题。 很多时候,如果您听,就会听到试用策略。 如果案件没有解决,您将了解一些法律问题或事实问题,需要在您的案件中解决。

您还必须听调解员。 好的调解人无法告诉您对方所讲的一切。 保密是关键。 就是说,调解员的工作是让您更深入地思考案件的优缺点。

最后必须

您必须愿意做您打算做的事情。 律师花了很多时间在调解时间上吹牛,吹牛和威胁要在审判中做什么。 作为调解人,我本人让律师为客户炫耀。 但是,最终,如果您说话太多而产量太少,您的客户就会感到不满意。